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　　“我家门口的超意兴正规吗？馒头和包子是不是变质了？添加剂含量合不对格？”校园春色你我色

　　10月22日下昼，实时更新的济南市集监管“一券三卡”后台，弹出这条“食物抽检券”启用辅导。接诉、核实、受理、转办、研判、单干……从线上到线下，这条诉求经过高效流转，本日就“派单”到济南市家具性量锻真金不怕火院使命主谈主员焦海峰手中。

　　10月23日一早，焦海峰和共事戴着一次性口罩及手套，“全副武装”来到这家位于济南市历城区的超意兴门店，进行食物抽检。在热腾腾的主食区，焦海峰随即录取了同批出锅的14个包子和8个馒头行为样品，确保两种样品分量各不少于1kg，并把其平中分红两份，一份用于锻真金不怕火、一份用于留样，临了再贴上封条。

　　“从现场看，店铺筹划禀赋和买卖牌照信息日常，店面卫生气象难懂，家具外不雅、气息莫得极端。咱们将按照储运条目，把样品放在保温盒和雪柜里进行冷链输送，确保锻真金不怕火成果客不雅公谈。”一边说着，他回身去柜台结了账。

　　“食物抽检券”是济南市市集监管局更动推出的“一券三卡”（食物抽检券、监管卫士卡、国法卫士卡、助力功绩卡）的迫切构成部分。该券于本年9月20日厚爱披发，首批限量5000张。

　　据了解，市民只需要从“济南市集监管微功绩”小门径上领取沟通券（卡），就能指定市集监管部门“查啥”“查哪儿”，致使能精确到某一品类、某一批次，乃至某一区域的食物，极端于从国法东谈主员手中接过了食物监管“指令棒”。受制于抽样锻真金不怕火的时期期限条目，沟通成果将在30个使命日内，通过上述小门径“点对点”反馈给市民，酿成闭环处置。

　　“食物抽检券”披发以来，焦海峰每天曲折于济南各个边缘，完成市民指派的抽检任务。“昔时是政府下达任务，咫尺换成了弘大市民天下，变化还挺大的——每批抽检的量少了，但锻真金不怕火品种彰着丰富了。这些天，我带队查过食粮加工品、肉成品、调味品、食用农家具、餐饮食物等等。”他笑着说，“食物安全是底线红线，代表市民去‘挑刺’，我光荣着哩。”

　　记者从济南市市集监管局获悉，轨则10月24日，全市共领取“一券三卡”9224张，其中，食物抽检券2891张、监管卫士卡2273张、国法卫士卡2076张、助力功绩卡1984张；组织抽检食物138批次，沟通锻真金不怕火使命正在紧锣密饱读地进行。

　　“‘一券三卡’极端于给市集监管部门开了‘顺风耳’和‘沉眼’，让咱们从受理投诉的被迫想维，转换为邀请人人参与的主动变装，竣事开门问需，有用激活灵敏度、赋能监督权。”济南市市集监管局党构成员、副局长田磊先容，“通过‘国法卫士卡’，市民不错投诉举报食物安全监犯行动，咱们会在2小时内响应、5个使命日内反馈成果。”

　　10月21日下昼，济南高新区市集监管部巨野河市集监管所主理王宝磊“再次光临”了某小区的社区超市。“之前有东谈主举报该店散装玉米面里有小虫。但经咱们巡视，其供货禀赋、进货单据、家具保质期等都合规，咱们判定出现小虫是因为枯竭防虫设施和环境卫生不到位，是以，下达了飞速行政处罚决定书，责令其下架家具并限期整改。”王宝磊说，如今过了3天，门店整改还是到位。该店也被纳入重心监管对象，后续将增多巡视频次，若有监犯违游记动将从严办置。

　　从初次查办到再次复查，3天时期里，总共的巡视历程与巡视成果，都通过小门径实时详备反馈给了这位使用“国法卫士卡”的市民张先生。国法东谈主员还拨通了他的电话，赤诚抒发歉意并协商退赔金额。“感谢，相等称心！”接到来电的张先生情愫蓦然风物，“没料到券（卡）这样好使。”

　　除了身当其境为耗尽者着想，“一券三卡”还将办法瞄准了食物坐褥筹划企业，脱落为其建设了“助力功绩卡”。通过这个渠谈，市集主体不错径直提议坐褥筹划上遭逢的坚苦，市集监管部门将为其精确地解困纾难。

　　“咱们新接到一批定制订单，因为配方工艺有微调，是以按照食物安全沟通规则，家具标签标示中的配料也要同步修改。但这样的话，刚印制好的一无数标签标示都要作废，这是一笔不小的用度。”最近，位于济阳区的一家乳成品坐褥企业堕入了“两难”。

　　令他没料到的是，提交“助力功绩卡”的第二天，市区两级市集监管部门就带着食物限制的内行，专程上门答疑了。“淹没家具，企业不错手工张贴消逝需要调遣的标签内容，但标签一定要明晰、扫视、执久，不应与食物或者其包装物差异，让耗尽者购买时易于鉴别和识读。”内行暗意，“在新旧门径切换的过渡期内，企业也不错秉承此类目的缩减资本。”

　　“诉求直达快办，让咱们这些外来企业在济南扎根更有底气和信心。”企业负责东谈主夸耀，公司本年在济南新上一条坐褥线，将来将赓续深耕山东市集，拓展家具线和业务板块。

　　以“一券三卡”为媒，政府与市民、企业之间搭起了“点对点”调换的暖心桥梁，把实事办在天下心坎上。但与此同期，各方海量数据如潮流般涌进一个信息平台，不免出现音问真伪难辨、质料良莠不皆等问题。倘若“一券三卡”被坏心监犯索赔东谈主或犯警分子哄骗，市集监管部门又该作何应付，细心“好心”办“赖事”？

　　在济南市市集监管局投诉举报中心，记者找到了谜底——一条线上诉求，要历经3谈“关卡”，才会在线下执行。

　　最初，投诉举报中心率先接到诉求信息，使命主谈主员进行电话回拜，说明沟通细节，核实踪迹真伪，这是第沿途关卡；其次，沟通业务处室接到中心转来的诉求后，会进行空洞研判，并将其派发给驻地区县局及沟通机构，这是第二谈关卡；再次，区县局将字据实质情况，决定何如照章依规不断诉求，这是第三谈关卡。而最终的巡视成果、处理成果及事实依据，会回流至投诉举报中心，由这里上传到平台、反馈给市民，聚集起“一头一尾”。

　　“上述总共信息，都不错在山东聪惠一体化监管平台中查到。诉求流转的通盘过程，也都运动无阻、全程留痕。”投诉举报中心主任杨金民盛开“一券三卡”后台界面，展示近日投诉较为聚合的限制，“数据分析大概发现系统性、苗头性风险，便于深挖细查，跟踪溯源，让监管东谈主员的眼睛更亮、视线更宽、筹画更准。咫尺，市民对市集监管法定职能内的诉求处理成果的称心率100%。”

　　连年来，社会上对市集监管局有一个亲切的昵称——“天地局”。这是因为，在2018年机构矫正中，市集监管局由工商行政不断局、食物药品监督不断局、质料时代监督局、常识产权局等多个部门交融重构后滋长而出，集多种职能于孤单。在此布景下，何如进一步优化确立、高效哄骗资源？当下各级市集监管部门都在接续探索，而济南市市集监管局更动推出的“一券三卡”，似乎为此提供了破题想路。

　　“咱们旨在通过‘一券三卡’，牵起总共业务处室和职能条线，同期加强与天下的沟通，竣事共治分享。”田磊夸耀，第二批券（卡）将于11月初披发。瞻望到来岁，法律规则工业耗尽品性量等问题，也能通过这个渠谈径直响应给市局，竣事快查快办，“下一步，惟一是市集监管部门该管的，‘一券三卡’都消逝！”

　　在连日的采访中，记者发现，“一券三卡”监管新时势下，下层国法巡视东谈主员肩上的担子似乎更重了。正如焦海峰所说，“一天纰漏事跑100多公里，巡视10多个批次”。况兼，跟着抽检批次大幅飞腾，沟通用度该何如把控？这项机制是否具有可执续性？

　　濒临记者的困惑，田磊暗意，“‘食物抽检券’改动的是以往筹划抽检为主的时势，使食物抽检的靶向性更高、针对性更强。其余‘三卡’也充分与日常监督巡视使命相蛊卦。咱们但愿有更多济南市民来‘挑刺’！”

　　食物安全关乎千门万户，需要社会共治。据了解，为了让全省天下都能“零距离”参与食物安全监督使命，本年，山东推出首个省级“你点我检”线上平台，市民仅需通过“山东市集监管”微信公众号干预小门径，上传预包装食物相片等信息，填写民气搜集表，就能把诉求传达给市集监管部门。沟通部门将据此对特定食物及存眷度高的食物品种、筹划局势等开展专项抽检，并如期公布抽检成果。

　　记者从山东省市集监管局获悉，本年以来，山东组织开展校园食物安全“你我同查”、“随即查餐厅”行为3231次，组织“你点我检”专项抽检2.8万批次，不对格家具照章获取处置，有劲看护天下“舌尖上的安全”。

　　（群众新闻记者 王鹤颖）校园春色你我色